WDM Ticket

WDM Ticket est une plateforme SaaS de gestion de projets et de tickets conçue pour les entreprises de développement informatique, les ESN et les équipes techniques souhaitant centraliser le suivi de leurs activités. Chaque entreprise dispose de son propre espace sécurisé, créé lors de l'inscription, avec un utilisateur propriétaire (Owner) chargé de l'administration de l'organisation.

La solution permet de gérer les utilisateurs, les rôles et les permissions afin de contrôler précisément les accès aux différentes fonctionnalités. Les équipes peuvent créer et administrer plusieurs projets, configurer leurs workflows, personnaliser les paramètres des tickets (statuts, priorités, types, champs, etc.) et suivre le temps passé sur chaque tâche.

Grâce à un système complet de gestion des tickets, les collaborateurs peuvent planifier, attribuer, suivre et résoudre les demandes tout au long de leur cycle de vie. Flexible et entièrement configurable, la plateforme s'adapte aux processus internes de chaque entreprise pour améliorer la collaboration, la traçabilité et la productivité des équipes.